- Kategori
- Pazarlama
Vitrinleri seyrediyorsunuz...
Vitrinleri seyrediyorsunuz, hoşunuza giden bir ayakkabı var içeri daldınız, çalışanlar iki dakika sonra kapatıyoruz, acele bakarsanız buyrun…İçeri girer misin girmez misin?
Girdiniz. Acele ile baktınız. Bir iki şey alıp çıktınız.Bu durum neyi gösterir ?
Çalışanların acelesinin olduğunu, mal satmanın önemli olmadığını.
Çalışanların zamana çok iyi riayet ettiğini.
Çalışanların müşteri endeksli değil de, kendilerine endeksli çalıştığını,
Tok satıcı olduklarını,
“Nasıl olsa yarın satarız.” inancında olduklarını
Bu müşteriler bir şey almaz, hadi kapatalım.
Müşteri gıcıklığına son dakikayı beklemiştir.
Müşteri sadece bakacak ve çıkacaktır, çalışanlar geç kalacaktır.
İşveren çalışanlarına güvenmektedir.
Bu kapatma olayı tek kişinin sorumluluğundadır.Şirket ve diğer çalışanlar suçlanamaz.
Müşteri hata yapmıştır.Hiç dükkana girmeyecekti, girse bile alışveriş yapmayacaktı.
Çalışanlar için önemli olan dükkanın kapanması ve eve gitmektir.
Müşteri daima haklıdır.
Ve siz bir müşteri olarak ne yapardınız, ne düşünürdünüz. Ya da bir çalışan olarak....
- Toplam blog
- : 10
- : 4823
- Kayıt tarihi
- : 26.06.06
Okumayı seven, etrafı ve gördüklerini paylaşmak isteyen... sizden biri....